A Stella não liga | LED da Fonte não acende

Caso a sua Stella não esteja ligando e/ou o LED da fonte de alimentação não esteja acendendo, pedimos que você siga os passos a seguir e entre em contato com o Suporte Técnico.

É importante verificar se o problema não é a tomada (ou componentes de transmissão elétrica) que a fonte está conectada.

Então, faça um teste em outro cômodo ou outra tomada. Vale também para Filtros de Linha, Estabilizadores ou No-breaks, caso esteja utilizando.

Atenção: Não recomendamos o uso de Estabilizadores com a Stella.

Caso o LED da fonte tenha acendido, mas a Stella continua desligando, vamos verificar o Plug da fonte na Stella, este pode estar com mal contato.

Neste caso, veja o artigo:  Stella Desligando / Fonte com mal contato

Após o teste, o componente continua desfuncional:

Siga os passos a seguir para relatar ao Suporte Técnico de forma clara:

1) Inicie uma gravação para enviar o vídeo para o Suporte Técnico.
Caso o tamanho do vídeo exceda 20Mb inviabilizando o anexo no chamado, siga as instruções do artigo: Como enviar arquivos grandes para o Suporte Técnico

2) Certifique que a sua Stella não esteja conectada via cabo USB, comandando apenas pelo Painel LCD .

3) Apresente a sua Stella e a entrada da sua fonte de alimentação na tomada ou Filtro De Linha/NoBreak.

4) Em alguns modelos de fonte, você pode observar que há um LED aceso. Peço que apresente essa LED acesa, ou não, em seu vídeo.

5) Depois ligue a sua Stella, apertando no botão de liga/desliga. E em seguida apresente o painel LCD para verificar a funcionalidade. 

6) Finalize o vídeo, abra um chamado com o nome " Fonte de Alimentação - Problema", e em sua mensagem, envie-nos o seu vídeo.

Caso você achar necessário nos dar mais informações, como queima, curto-circuito, barulhos, etc. Por favor, nos informe em sua mensagem.

Nós vamos te ajudar!

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