De Telecom Shop

            Je wil een bestelling retourneren

            Als je deze stappen uitvoert, hoef je niet vooraf contact met De Telecom Shop op te nemen.

            Wat als ik niet tevreden ben over mijn aankoop?
            We werken hard om een uitstekende service voor én na verkoop te bieden. In het geval dat je jouw bestelling wenst te retourneren, kan dit binnen 14 kalenderdagen na levering alshet een particuliere aankoop betreft via de website, en als jouw toestel nog niet in gebruik werd genomen.

            Belangrijk: Retourneren binnen 14 dagen is alleen voor consumenten die online aankochten met levering én hun product nog niet in gebruik namen.
            Niet voor ophalingen of zakelijke klanten. Indien jouw order is besteld op een zakelijke account of werd aangekocht in het ophaalpunt, of jouw product in gebruik werd genomen, hebben we niet de mogelijkheid om deze retour te halen.

            Om misbruik te voorkomen, wordt uw toestel grondig geïnspecteerd na retour.

            Ik wil een item zelf brengen. Kan ik hiervoor langskomen?
            Alle bestellingen moeten postaal terugkomen. Er wordt niets meer in het kantoor zelf gewisseld of ingeleverd/gebracht, omdat er geen serienummers gecontroleerd kunnen worden. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt. Terugbezorgen kan dus enkel met de post.

            Hoe moet ik mijn bestelling terug posten?
            Je kan jou bestelling aan ons posten. Dit kan op onderstaand adres:
            De Telecom Shop.net - Bedrijvencentrum Itterbeek
            Nijverheidsstraat 18
            2570 Duffel
            België
            Voeg alle accessoires bij, en een blad met alle info over jouw bestelling, jouw adres en contactgegevens.
            We raden jou aan om een verzekerd pakket van Bpost als verzendoptie te gebruiken. Bewaar jouw afgiftebewijs met trackingcode. Enkel zendingen via Bpost (uitzondering: pakketten uit Nederland met PostNL) worden geaccepteerd.
            Verzendkosten naar ons dien je zelf te betalen. Je blijft ook verantwoordelijk voor het toestel totdat we goede ontvangst kenbaar maken. Als een toestel verloren of beschadigd raakt in de post, is dit jouw verantwoordelijkheid.

            De status van jouw zending.
            Pakketten worden opgehaald op donderdag. Je kunt er op rekenen dat we jouw retour binnen 14 dagen verwerken.

            Wanneer en hoe ontvang ik de terugbetaling?
            Conform de wet is dit 14 kalenderdagen na ontvangst van jouw pakket, via jouw oorspronkelijke betaalwijze. Verzendkosten om het toestel aan ons te bezorgen zijn te uwen laste en worden deze niet terugbetaald. Er worden nooit bestellingen cash terugbetaald, hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
            Bijgewerkt: 30 Oct 2018 09:32 PM
            Nuttig?  
            Help ons met het verbeteren van dit artikel
            0 0