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Weshalb wird der Aktivierungs-Code nicht akzeptiert?


Wenn nach der Eingabe des Aktivierungscodes die Information "Die Produktaktivierung kann nicht durchgeführt werden, da Sie diese Zugangsdaten bereits mit einem Cloud-Account verknüpft haben. Melden Sie sich bitte in Ihrem Cloud-Account bei XYZ an" angezeigt wird, so wurde dieser Aktivierungscode schon mit einem Konto verknüpft. Unterschiedliche Fälle können dann hier die Ursache sein:

Der Aktivierungs-Code ist mit einer E-Mail-Adresse verknüpft

Entweder wird dann zusätzlich die entsprechende E-Mail-Adresse anonymisiert angezeigt, wie z.B. h***@b**.ch

Melden Sie sich dann bitte mit der entsprechenden E-Mail-Adresse an. Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie sich auch ein neues zusenden lassen.

Der Aktivierungs-Code ist mit einem Social Media Account oder Konto eines Partners verknüpft

Office 365 / Microsoft Konto


Klicken Sie - wenn Microsoft, Office 365 oder azure erwähnt werden - beim Anmelden auf das rote Icon von Office 365 links unten und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen.

Google Konto


Klicken Sie - wenn google erwähnt wird - beim Anmelden auf das bunte Icon von Google rechts unten und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen.

Weitere Konto-Typen

Gehen Sie bitte analog Microsoft 365 oder Google vor.