Mi pedido llegó incompleto/dañado, ¿qué hago?
Primeramente, lamentamos la situación ocurrida.
Si tu pedido llegó incompleto, dañado o en mal estado, por favor envía un correo a soporte@gobstore.mx en el que incluyas los siguientes datos:
- Una fotografía o video tal como recibiste el pedido
- Tu nombre
- ID de la orden
- Explicación de la situación: ¿qué faltó? o ¿qué llegó dañado o en mal estado?
Este registro es importante para nuestro control interno. Un agente de servicio al cliente se contactará contigo vía correo o llamada telefónica para darle resolución a la situación.
Esto aplica para cualquier tipo de pedido:
- Local: Monterrey y su área metropolitana
- Nacional: Cualquier otra ciudad del país.
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