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ヘルプセンターについて

ショッピングサイトとヘルプセンターのアカウントは別のものとなります。

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    • 引き取りに行きたいと思いますが店頭渡しは可能ですか?

      はい、可能でございます。 お引取りの場合は送料がかかりませんので Webからご注文頂いた場合は送料を無料に修正させて頂きます。 商品の準備が出来次第ご連絡致します。 お引取りのご予定を予めご連絡頂ければ対応がスムーズかと思います。 既製品などの一部商品を除き、ご注文前に直接ご来店頂いても商品はお持ち帰り頂けません。 加工・切断商品が主なため、商品の準備が必要となります。予めご了承下さい。
    • 送料が分かりません。いくらになりますか?

      配送料はお届けの地域によって異なります。また、ご購入商品の大きさや重量によって計算されます。 Webからご購入頂ける商品に関してはカートページにて概算の送料計算が可能です。 商品ページでご希望の商品をカートに追加します。 カートページ下部にある概算送料フォームの配送先を選択して変更ボタンをクリックします。
    • 紙面での領収書の発行は可能ですか?

      領収書とは 代金の受取人が支払い者に対して受け取ったことを証明するための書類です。 お金を徴収した者が発行する証明書となります。 つまり、現金で代金を支払った時にその証明として引き換えにもらうものが領収書となるため、 店頭での現金払いの時以外は発行されません。 レシートや通帳の振り込み明細、カードの明細等は法律的に認められている領収書となります。 代金引換払いの場合 代引きの場合は代金お支払時に宅配業者から発行される領収書が正規の領収書となります。 ...
    • 個人のクレジットカードで支払いした場合、領収書のあて名を会社宛てで作って貰えますか?

      はい、発行可能です。 ご注文時に備考欄がありますので、こちらに宛名や但し書きの希望をコメントして下さい。 ご依頼内容で領収書を発行致します。 ※カード決済や銀行振込の場合、領収書の発行は再発行扱いとなるため収入印紙の貼付はありません。 詳しくは下記リンクから 紙面での領収書の発行は可能ですか
    • PayPalの新規登録ページで携帯番号が入力できません(桁数不足)

      PayPalの新規登録ページで携帯番号を入力の際に桁数が足りなくて入力できない場合があるようです。 国際番号として入力が必要ですので、携帯番号の頭の0を取り除いた番号をご利用下さい。 +81は日本の国際番号となります。 例)090-1234-5678の場合 90-1234-5678を入力する
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    • ステンレスの表面仕上とはなんですか?

      ステンレスの表面仕上について ステンレスの板材は表面仕上によって価格が異なります。 弊社では主に下記の仕上げを取り扱っています。 2B仕上げ 2Bとは「つーびー」と呼ばれ、2D仕上げ材に適当な光沢をあたえる程度の軽い冷間圧延を施したものです。 研磨仕上げではないため保護材は貼られていません。 2B仕上げ #400片面研磨 #400とは「よんひゃくばん」と呼ばれる、2B材を400番バフによって研磨仕上げしたものになります。 ...
    • 「不正なページ移動です。」と表示されて買い物できません

      Cookieの設定を確認する商品をカートに追加する時などに「不正なページ移動です。」というエラーが出る場合はインターネットブラウザのクッキー(cookie)を受け入れる設定がoffになっている可能性があります。 「不正なページ移動です。」のエラー画面 mac Safariでの設定例 Safari > 環境設定 > プライバシー の設定からCookieを受け入れる設定にします。 「すべてのCookieをブロック」にチェックが入っている場合は買い物が出来ません。 Safari環境設定 ...
    • 角にRをつけて欲しいのですが出来ますか?寸法はどのように指定すれば良いですか?

      角Rの製作は鉄、ステンレスの場合は対応可能でございます。 アルミの場合は対応できません。 切断方法が通常の切断方法(シャーリング)と違い、レーザー切断となりますので、 別途お見積りにて対応させて頂きます。 角のR寸法の指定方法 Rを指定する場合は半径の寸法を指定します。 例)角をR50にする場合 直角の場合は仮想の線の頂点から丸みの終点までが50mmとなります。 このような指定をR50と表記します。
    • 材料証明書又は、ミルシート(鋼材検査証明書)の発行は出来ますか?

      はい、発行可能です。 材料証明書ではなく、ミルシート(鋼材検査証明書)の発行となります。 ※ 一部商品は例外として発行できないものもございます。 ミルシートの発行は有料のサービスとなります。 商品購入とは別にお問い合わせ下さい。 発行手数料:1商品(種類)に付き1,500円+税 発行までの期間:1〜2週間程 お届方法:郵送
    • 買い物をするには会員登録が必要ですか?

      いいえ、会員登録無しでご購入いただけます。 お買い物手続きで「ゲスト購入」から進むと会員登録無しで手続き可能です。 下記ページにお買い物の流れが掲載されていますのでご参照ください。 お買い物方法 | 鋼材のネット通販 鋼屋(はがねや) https://haganeya.jp/user_data/html/howto.php