最終更新日：2020年10月05日 08:42
Matterportが価格とサブスクリプションプランを更新するのはなぜですか？
お客様のために、価格設定と請求を簡素化したいと考えているからです。
私は現在 Matterport の顧客です。既に利用しているプランを継続できますか？
はい。あなたがそのプランに満足しているなら、そのままご利用ください。
私は現在 Matterport の顧客です。新しいプランの1つにアップグレードできますか？
はい。いつでもアップグレードできます：my.matterport.com/settings/account/billing/subscriptions。
私は Matterport の新規顧客です。どのような影響がありますか？
2019年5月9日以降にクラウドサブスクリプションを購入すると、新しいプランの1つのみを取得できます。
私は現在Matterport の顧客です。クラシックプラン間で切り替えることはできますか？
クラシックプランの既存のお客様は、現在のクラシックプランを維持するか、新しいプランの1つにアップグレードすることしかできません。
たとえば、ベーシック（クラシック）プランを利用している場合は、そのベーシック（クラシック）プランを継続することができます。
Matterport は価格を引き上げているだけではありませんか？
いいえ。Matterportをより使いやすくするために、モデルを変更しています。
追加の質問
ユーザーとは何ですか？
ユーザーとは、my.matterport.comアカウントにログインできる（メールアドレスとパスワードで識別される）人です。
クラシックプランはなくなるでしょうか？
アップグレードを望まないお客様は、クラシックプランを無期限に継続できます。
クラシックプランに料金の変更はありますか？
いいえ。すべて今とまったく同じです。
私の請求書には、ベーシック（クラシック）というプランが表示されています。なぜですか？
古いプランはすべて、請求書およびmy.matterport.comでは「クラシック」と呼ばれます。
私は現在の顧客で、Pro2を持っています。それでも毎月無料の処理クレジットをもらえますか？
あなたが現在のプランを維持するならば、何も変わりません。
クラシックプランでスペースをアクティブ化またはアーカイブできますか？
いいえ。「アクティブ」または「アーカイブ」スペースの概念はクラシックプランには適用されません。
ビジネスプランの月払いはできますか？
現在はありません。
新しい価格設定で大きなスペースを使用するとどうなりますか？
クラシックプランは前と同じです。
既存のエンタープライズまたはサブスクリプションでスペースをアーカイブできますか？
いいえ。これは新しいプランにのみ適用されます。
処理料金がなくなる場合-これにはライカBLK360スキャンも含まれますか？
はい。すべてのカメラに適用されます。
スペース制限の限界に達していて、スキャンをアップロードするとどうなりますか？
アクティブスペースの制限を下回るのに十分なスペースをアーカイブするか、
新しいプランにアップグレードした場合、以前のプランに戻すことはできますか？
いいえ。
クラシック（古い）プランから新しいプランにアップグレードしたが、
すべてのスペースはアクティブなままですが、新しいスペースのアップロードはブロックされます。
たとえば、あなたがベーシック（クラシック）プランに43個のスペースを持っていて、
フリーまたはスターターアカウントにダウングレードできますか？
いいえ。あなたが選べるのはプロフェッショナルプランとビジネスプランのみです。
アップグレードとダウングレードはいつから有効ですか？
より高価なプランへのアップグレードはすぐに有効になります。
より安価なプラン（「プロフェッショナルプラス」から「プロフェッショナル」など）へのダウングレード、
新しいプランを利用している場合、スペースがアーカイブされているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
スペースが[すべてのスペース]（検索およびフォルダービュー）に表示されている場合、
アーカイブ済みスペースに対してどのようなアクションを実行できますか？
アーカイブされたスペースをアクティブ化または削除することだけできます。
新しいプランを利用している場合、スペースをアクティブ化するにはどうすればよいですか？
my.matterport.comアカウントの[すべてのスペース]リストには、アクティブスペースとともにアーカイブ済みスペースが表示されます。
スペースをアクティブにできるのはいつですか？
スペースをアクティブにできるのは、アクティブスペースに空きスペースがある場合のみです。