Caméra non détectée

Nous recommandons cet article aux équipes TI des écoles et commissions scolaires.

Si un message vous indique que votre caméra n'est pas détectée ou que votre écran de calibration ne semble pas bien fonctionner, essayez l'une des solutions suivantes :

Lü 2ème génération

1. Valider si les dernières mises à jours de Windows 10 ont été effectuées. 

2. Redémarrer l'application de Lü.

3. Éteindre l'ordinateur en appuyant sur "win" sur le clavier et sélectionnez "shutdown". Lorsque l'écran affichera un signal HDMI 1, appuyez plusieurs fois sur la barre d'espace jusqu'à ce que l'ordinateur démarre. Répétez deux fois si nécessaire. Valider si la caméra est détectée.

4. Éteindre l'ordinateur ainsi que le projecteur. Ensuite, fermer le disjoncteur sur lequel Lü est installé pendant au moins 2 minutes et rallumez-le. Rallumer ensuite le projecteur pour voir si la caméra est maintenant détectée.

Lü 1ère génération

​

1. Valider si les dernières mises à jours de Windows 10 ont été effectuées. 

2. Redémarrer l'application de Lü.

3. Redémarrer l'ordinateur. (Répéter une deuxième fois au besoin)

4. Éteindre l'ordinateur et le projecteur. Puis, fermer le disjoncteur sur lequel Lü est installé pendant 2 minutes. Repartir le disjoncteur et valider si la caméra est détectée.

Si le problème persiste, contactez l'équipe du support.

support@play-lu.com

1-855-781-0797 ext 2 

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