Destek Merkezi

Anket Tanımlama

Licrus üzerinde farklı kullanım amaçlarına uygun olarak anketler tanımlayabilirsiniz. Anket tanımlamak için aşağıdaki adımları takip ediniz;

A.Soru Tanımlama
  1. Anket > Soru Tanımları menüsüne tıklayın.
  2. Açılan sayfada Yeni Kayıt butonuna tıklayn.
  3. Yeni açılan giriş formunda aşağıdaki bilgileri girin ve Kaydet butonuna tıklayın.
  • Soru Metni: Ankette sorulacak soru
  • Açıklama: Soru hakkında anketi yapan tarafından görüntülecek bilgi.
  • Cevap Tipi: 
Serbest Giriş: Katılımcıdan görüş veya açıklama alınacaksa bu seçenek kullanılmalıdır.
Tekli Seçim: Katılımcıdan sunulan seçeneklerden birini seçmesi isteniyorsa bu seçenek kullanılmalıdır.
Çoklu Seçin: Katılımcıdan kendisine uygun birden fazla seçeneği belirtmesi isteniyorsa bu seçenek kullanılmalıdır.
  • Geçerli: Bu alan işaretlenmeden soru anket listelerinde görünmeyecektir.

B.Soru Seçenekleri Tanımlama
  1. Anket > Soru Tanımları menüsünden soruları listeleyin.
  2. Seçenek eklemek istediğiniz Sorunun kaydının en sağında bulunan Seçenekler bağlantısına tıklayın.
  3. Açılan sayfada Yeni Kayıt butonuna tıklayın
  4. Yeni açılan giriş formunda Seçenek bilgilerini girip Kaydet Butonuna tıklayın.

C.Anket Tanımlama
  1. Anket > Anket Tanımlama/Yönetme menüsünü tıklayın.
  2. Açılan sayfada Yeni Kayıt butonuna tıklayın.
  3. Yeni açılan giriş formunda aşağıdaki bilgileri girin ve Kaydet Butonuna tıklayın
  • Adı: Tanımlayıcı bir isim berlitin (Örneğin: 2017 Memnuniyet)
  • Başlığı: Anket formunda görünecek başlığı girin (Örneğin: Müşteri Memnuniyet Anketi)
  • Açıklama: Anket hakkında eklemek istediğiniz açıklamaları girin.
  • Başlama Tarihi: Anketin başlangıç tarihi
  • Bitiş Tarihi: Anketin bitiş tarihi. Anket katılımcı listeleri oluşturulurken dikkate alınacaktır. Anket bitiş tarihi geçmiş bir ankete katılımcı listesi oluştrulmaz.
  • Geçerli: Anket aktif olarak kullanılacaksa bu alan seçilmelidir.
D.Ankete Soru Ekleme
  1. Anket > Anket Tanımlama/Yönetme menüsünü tıklayın.
  2. Açılan sayfada soru eklemek istediğiniz Anket kaydının sağında bulunana Sorular bağlantısına tıklayın.
  3. Açılan Ankette Sorulacak Sorular sayfasında Yeni Kayıt butonuna tıklayın.
  4. Yeni açılan giriş formunda aşağıda alanları girip Kaydet butonuna basın;
  • Soru Sırası: Sorunun anket formunda görüneceği sıra
  • Geçerli: Bu soru anket formunda isteniyorsa bu alan seçilmelidir.
  • Soru: Ankette sorulacak soruyu seçin. (...) butonuna tıklayın ve açılan listeden bir soru seçin.
      daha fazla soru eklemek için D başlığındaki adımları tekrarlayın.
    • Related Articles

    • Yeni Bir Teknik Servis Tanımlama

      Licrus çoklu servis organizasyonlarını destekler ve bu sayede servis ağınızı merkezi olarak yönetebilirsiniz. Servis ağınıza yenis ervisler eklemek için; Servis Tanımları menüsünü kullanabilirsiniz. Bu menüyle, yeni servisler ekleyebilir mevcut ...
    • Toplu İşçilik Tanımlama

      Geniş ürün çeşitliliğine sahip müşterilerimiz için önemli konulardan biri de toplu işçilik tanımlamaktır. Aşağıdaki adımları izleyerek Licrüs üzerinde bu işlemi kolayca yapabilirsiniz. Yeni bir işçilik tanımlaadan mevcut bir işçiliği kullanacaksanız ...
    • Anket Cevapları

      Licrus üzerinde oluşturulan bir anketi müşteri tarafından verilen cevaplara göre analiz edebilirsiniz. Bu işlem için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden CRM Raporları > Anket Cevapları münüsünü seçin. Açılan Anket cevapları sayfasında, ...
    • Anket Data Raporu

      Licrus üzerinden oluşturulan bir anketten müşteri bilgilerine, sorularına/cevaplarına ve anketör bilgilerine erişebilirsiniz. Bu işlem için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden CRM Raporları > Anket Data Raporu münüsünü seçin. Açılan Anket ...
    • Yeni İşçilik Tanımlama

      Yeni bir işçilik tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyiniz. Ürün Yönetimi > İşçilik Tanımları menüsü seçin ve açılan ekranda Yeni Kayıt butonuna tıklayın. Yeni açılan Form sayfasında aşağıdaki bilgileri girin ve Kaydet butonuna tıklayın; ...