Çağrı Sürecinde Müşteriye Yeni Adres Nasıl Tanımlayabilirim
Licrus üzerden müşterilerinize birden fazla adres tanımlamasında bulunabilirsiniz.
Bir müşteriye yeni bir adres eklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
- Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsünü seçin.
- Açılan ekranda Müşteri Bilgileri alanı gerekli bilgiler ile doldurun. Sorgula butonuna tıklayın.
- Müşteri daha önceden Licrus'a kaydedilmişse aşağıda listelenecektir. Müşteriyi seçerek işleminize devam edebilirsiniz.
- Ardından çağrı konusunu belirlemek için Devamet butonuna tıklayın.
- Çağrı Tipi: Müşterinin talebine göre çağrının tipini bu alandan belirleyin.
- Çağrım Detay Tipi: Çağrı Tipini bağlı olarak Çağrı konusu seçin.
- Müşteri Bilgiler alanı gerekli bilgiler ile doldurun.
- Çağrıyı Başlat butonuna tıklayın. Böylece yeni bir çağrı açılmıştır.
- Açılan çağrının Adres Bilgileri alanından yeni adres kaydı yapabilirsiniz.
Ayrıca mevcut açık çağrılar için çağrı sorgulama işleminde yeni adres kaydı oluşturabilirsiniz.
10. Kayıtlı Adresler: Bu alandan Yeni Adres Ekle butonuna tıklayarak kullanıcıya adres tanımlayabilirsiniz.
11. Geçerli mi: Adresin aktif olarak kullanılması için bu alanı işaretleyin.
12. Varsayılan Adres: Müşterinizin çağrı açması durumunda işlemin gerçekleşeceği adres olarak seçilmesi için bu alanı işaretleyin.
13. İşlem: Adresin kaydolması ve çağrı sürecinin devam etmesi için bu alandan çağrı işlem tanımı seçin.
Gerekli alanları doldurup Kaydet butonuna tıklayarak çağrı sürecinde yeni bir adres kaydı oluşturulur.
Related Articles
Müşteriye Yeni Bir Adres Tanımlama
Licrus üzerinden mevcut müşterinize birden fazla adres tanımlayabilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyerek müşteri için yeni bir adres tanımlayın. Uygulama menüsünden CRM > Müşteri Tanımları menüsünü seçin. Açılan Müşteri Yönetimi sayfasında müşterinin ...Yeni Bir Çağrı Nasıl Açılır
Licrus üzerinden yeni bir çağrı açabilirsiniz. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin. Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel bilgilerini girin. Adres ...Çağrı Sürecinde KVKK İzni Bilgisini Güncelleme İşlemi
Müşterilerinizin KVKK izinlerini Licrus üzerinden çağrı sürecinde güncelleyebilirsiniz. Müşteri kvkk izinlerini güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsünü seçin. Açılan ekranda Müşteri ...Çağrı Kapatma Nedenini Nasıl Görüntüleyebilirim
Licrus üzerinden Servise yönlendirilmiş bir çağrıyı kapatabilirsiniz. Mobil uygulamada servis kullanıcısı çağrıyı iptal ettiğinde çağrı kapatma nedeni girmesi gerekir. Servis kullanıcısı web uygulamasında çağrıyı kapatmak istediğinde, çağrı kapatma ...Çağrı İşlem Durum Tanımları
Licrus üzerinden oluşturulan çağrıların türüne göre mevcut durumdan, yapılan işleme göre yeni bir durum atanır. Çağrı İşlem Durum Tanımı için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Süreç Yönetimi > Çağrı İşlem Durum Tanımları menüsünü ...