Destek Merkezi

Licrus V2.9 Yenilikleri

Licrus V2.6 sürümünden bu yana sadece bulut tabanlı olarak geliştirmeleri desteklemektedir. Licrus güncel sürümü olan V2.9 ile sunulan önemli özellikleri aşağıda bulabilirsiniz.
Bununla birlikte onlarca yeni parametre ve ekran düzenlemesi de aylık güncellemelerle kullanıcılarımıza sunulmaya devam edecektir.


Hizmet Kalitesi
Cloud geçişiyle birlikte kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmet kalitesinde önemli bir artış hedefledik ve aşağıdaki düzenlemeleri yaptık.
  1. Test, Kalite ve Güncelleme süreçlerimizin tamamını Microsoft Azure DevOps üzerine taşıdık. Artık geliştirme testlerine anında ulaşabileceksiniz.
  2. Türkiye merkezli iki ayrı lokasyonda yedekli veri merkezimizle kesintisiz bir altyapıya geçtik.
  3. Tüm uygulama sunucularımızı izole bir yapıya kavuşturduk.
  4. İki katmanlı bir güvenlik ve denetim alt yapısı kurduk. Aynı zamanda kripto saldırılarına karşı versiyonlu yedekleme sistemine geçtik.
  5. Veri Merkezimizde ve Veri Yedeklerimizde KVKK uyumlu düzenlemeler yapıldı.
Uygulama Geneli
  1. Licrus'da yer alan tüm iş kurallarını anlık olarak yönetebileceğiniz bir ekran hazırladık.
  2. Çoklu dil ve organizasyon yapısı için hazırlık sunmaya başladık. (V3 ile birlikte kullanılabiliecek)
  3. Licrus self hosted sürümlerde yer alan ülke kısıtlaması kurallarını kaldırdık.
  4. Merkez Bankasıyla döviz kuru entegrasyonu ve sabit kur desteği geldi
  5. SMS/E-Posta gönderimleri için çoklu kanal yapısı kuruldu. Satış ve Servis bilgilendirme mesajlarında farklı gönderici bilgileri kullanabileceksiniz.
  6. 10'dan fazla yeni aksiyon ve bilgilendirme kuralı eklendi.
  7. Ekran listeleme ve yazdırma fonksiyonları yenilendi.
  8. Satış ve Servis ünvanları ayrıştırıldı ve Organizasyon şeması desteği geldi.

Servis Saha
  1. Yoğuşmalı Kazanlar için çoklu montaj işlemleri tek bir formla yapabilirsiniz.
  2. Multisplit klimalar için çoklu iç ünite devreye alma
  3. VRF sistemler için çoklu ünite ve panel tanımlama
  4. Çoklu ilk çalıştırma ve montaj belgesi girişleri artık destekleniyor.
  5. Çift yakıtlı sistemler için gecikmeli ve aşamalı garanti başlatma destekleniyor.
  6. Belge kapatma sırasında cihaza bağlı akıllı kumanda veya kablosuz termostat gibi aksesuar girişleri aynı servis formu üzerinden yapılabilir.
  7. Aksesuar garantisinin cihazdan bağımsız takibini yapabilirsiniz.
  8. Aksesuarlar için otomatik seri numarası oluşturma destekleniyor.
  9. Hizmet tipine göre özelleştirilebilen servis formları ve mobil giriş ekranları sunulmaya başlandı.
  10. Cihaz Değişim Süreçlerinde iyileştirmeler yapıldı.
  11. İade ürünler için revizyonlu garanti takibi.
  12. Cihaz değişim süreçlerinde hurdadan parça stoğu oluşturma.
  13. Değişim cihazları için tamir ve imha süreçlerinin takibi.
  14. Üretici garanti transferiyle ve ek garanti transferleri
  15. Dijital İmzalı PDF Hizmet formların e-posta gönderimi ve arşivlenmesi.
  16. Fabrika ve üretim bandı bazında seri numarası ayrıştırma
  17. Servis Hesaplarının yönetim ekranlarında iyileştirmeler yapıldı. Cari hesaplar Bayi ve Servisler için ortak hale getirildi.
  18. Yabancı para birimiyle hizmet formu oluşturabilirsiniz.
  19. Departman bazında Satış ve Servis eforlarının hesaplanmasıyla ilgili çalışmalar yapıldı.
  20. Özelleştirilmiş belge yazdırma özelliği geliştirildi. Hazırladığınız resmi servis formunuzu Web uygulamasından çıktı alabilirsiniz.
  21. Mobil uygulamadan çekilen fotoğrafların Servis Formu ekranında da görünmesi sağlandı. Çağır üzerinde görüntülenmesi desteklenmeye devam edilecek.

Servis Mobil
  1. Mobil uygulamalarda iş listelerinde müşteri bildirimlerinin görüntülenmesi sağlandı.
  2. Mobil Yazıcılardan servis formu çıktısı alınması sağlandı
  3. Mobil uygulamada, müşteri imzasını ekrandan dijital imza olarak alabilirsiniz.
  4. Islak imzalı servis formları için arşivleme desteği geldi.
  5. Son kapanan görevlere hızlı erişim ve tekrar yazdırma fonksiyonu eklendi.

Servis ve Bayi Mobil
  1. Artık Licrus'da barkod okuma kuralları oluşturabilirsiniz. Kurallara bağlı olarak barkod içeriğinin istenilen kısımlarını alabilir veya yok sayabilirsiniz.
  2. QR Kod içerisinde seri numarası ayıklama işlemini otomatik yapabilirsiniz.
  3. Mobil Mesajlaşma Modülüyle ekipler arası veya merkeze anında mesaj gönderebilrisiniz.
  4. Mobil E-Kütüphane Modülüyle sahada teknisyenlerin döküman ve montaj videolarına ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Hakediş ve Faturalama
  1. Arıza kaynağına bağlı olarak işçilikleri otomatik ret veya kabul süreçleri yürütebilirsiniz.
  2. Yedek parça iade, imha ve iade takibi yapabilir. Teslim alınmamış parçalar için fatura bekletme/iptal işlemleri yapabilirsiniz.
  3. Üretici ve Hizmet Tipi bazında hakkediş oluşturabilirsiniz. 
  4. Hakediş red nedenleri servislere mesaj ve e-posta ile bildirebilirsiniz.
  5. Hakkedişe dahil edilmiş fakat faturalandırılmamış belgelerin yetkili kullanıcı tarafından tekrar düzenlenebilmesi sağlandı.

Ürün Yönetimi
  1. Ürün Tanımlarında alt ve detay grup kavramları kaldırıldı. Bunun yerine hiyerarşik ve sınırsız derinlikte ürün grubu yapısı getirildi.
  2. Seri numaralarının toplu olarak Excel’e aktarım için yeni bir yetki eklendi.
  3. Seri Numarası yükleme şablonu güncellendi. Satış teklif/sipariş numarası için alan eklendi.
  4. Çalıntı seri numaraları için kontrol alanı eklendi.

E-Kütüphane
  1. E-Kütüphane içeriklerinin kullanıcı gruplarına göre yetkilendirebilirsiniz.
  2. Bölge ve dil bazında e-kütüphane içerikleri yayınlayabilirsiniz.

Çağrı Merkezi
  1. Yedek Parça bekleyen çağrılar için süreklilik sağlandı.
  2. Bayi ve Servis ağındaki iş ortaklarına online anket yapabilirsiniz.
  3. Çağır Konuları için tahmini çözüm süresi ve buna bağlı olarak performans raporları alabilirsiniz.
  4. Kapalı çağrıların tekrar açılabilmesi sağlandı süreç iyileştirmeleri yapıldı.

Stok Yönetimi
  1. Kritik stok seviyesinde otomatik yedek parça siparişi oluşturma
  2. Bayi stok yönetimi ve ilk çalıştırma sonrası otomatik stok güncellemesi.

Ürün Yönetimi
  1. Toplu ürün ağacı yükleme yardımcı ekranı. Excel şablonuyla Ürün-Yedek parça-İşçilik tanımlarının yüklenmesi veya güncellenmesi sağlandı.
  2. Bundle (Set) ürün tanımlama. Sanal ürün tanımları.
  3. İşçilik tanımlarının yönetimi için LaborNET yapısına geçildi. İşçilik tanımlarının belge tiplerine bağlana bilme kuralları eklendi.

Sadakat Sistemi
  1. Bölge koruması kuralları eklendi, bölge bazında okutma ve onaylama süreçleri eklendi
  2. Toplu puan yükleme yapabilirsiniz ve puanların durumlarını toplu olarak güncelleyebilirsiniz.
  3. Toplu ilk çalıştırma ve montaj talepleri (Apartman ve Siteler için)
  4. Mobil Bildirim (Push Notification) özelliği geldi.
  5. Servis belge kapatma seçeneklerine bağlı olarak tanımlanan çağrı işlemlerinin otomatik yürütülmesi sağlandı..
  6. Hediye kataloğundan hediye seçerek puan kullanım ekranları açıldı.
  7. Artık adet ve puan bazında hediye hedefleri belirleyebilirsiniz.
  8. Puan geçerlilik süresi ve süre sonunda puanların otomatik iptal edilmesi.
  9. Dönemsel çift kat puan kazandırabilirsiniz

B2B
  1. Servis maliyetlerini satış bölgelerine dağıtma
  2. Bayi satış bölgeleri eklendi şehir ve ilçe detayında satış bölgeleri tanımlayabilirsiniz.
  3. Standart Sipariş Yönetimi
  4. Proje ve Teklif Hazırlama
  5. Kampanyalı Satışlar
  6. İndirim ve Fiyat Listeleri Yönetimi
  7. Sözleşme ve Belge Yönetimi
  8. Bayi Sevk ve İade Süreçlerin geliştirildi. Teslimat ve sonrasında ürün iadeleri yapılabiliyor
  9. DBS Entegrasyonu yapıldı. Hesap Ekstreleri ve Kredi Risk durumlarına bağlı sipariş süreçleri eklendi
  10. Siparişlerde Ödeme tiplerine bağlı olarak taksitlendirme seçenekleri getirildi.
  11. Kredi Kartıyla Ödeme seçeneği eklendi.
  12. Bayi Proje ve Teklifler arası cihaz transferleri
  13. Farklı döviz birimleriyle sipariş oluşturma
  14. Bölge ve servis/bayi bazlı fiyat listelerinin oluşturulması
  15. Bayiler için Servis Talep formları ve talep izleme ekranları.
  16. Ödeme yöntemlerinizi servis ve bayilere göre aytrıştırabilir ve farklı indirim oranları uygulayabilirsiniz.
  17. Kaybedilen satış ve teklifler için rakip marka bilgileri girebilirsiniz.
  18. Proje tanımları ekranı eklendi. Satış teklifleriniz için proje bağlantılı takibini yapabilirsiniz.

Rapor
  1. Bayi Stok Raporu
  2. Müşteri Tipine Göre Yıllık Satış Raporu
  3. Bölge Bazında Bayi Ciro Raporu
  4. Bayi Satışlarının Seri Numaralı Takibi
  5. Ürün Bazlı Ciro Analizi
  6. Bölge Bazında Bayi Ciro Analizi
  7. Bayi Karnesi
  8. Teklif Masraf Merkez Özeti
  9. Bölgelere Göre Satış Adetleri
  10. Bölgelere Göre Montaj Adetleri
  11. Aylara Göre Montaj Adetleri
  12. Mobil Yazıcı Kullanımları
  13. Servis Aylık Faaliyet Raporu
  14. Kampanya Analiz Raporu
  15. Kampanya Ciro Raporu
  16. Seri Numarası Kayıt Raporu
  17. Kampanya Karşılaştırma Raporu
  18. Ürün ve Bölge Bazlı Kampanya Raporu

KVKK
  1. KVKK Uyumlu olarak personel ekranlarında düzenlemeleri
  2. Mobil Servis uygulama müşteri bildirim ve kampanya izinlerin alınması ve aydınlatma metninin SMS/Eposta gönderimi
  3. Müşteri verilerine erişim ve aktarımlarda kısıtlamalar

Entegrasyon Servisleri
  1. ERP Sistemleri için Cari entegrasyon servisleri eklendi
  2. Ürün ve Yedek parça entegrasyon servisleri eklendi.
  3. Yedek parça fiyat güncelleme işlemleri için entegrasyon servisleri eklendi.


    • Related Articles

    • Yeni Bir Teknik Servis Tanımlama

      Licrus çoklu servis organizasyonlarını destekler ve bu sayede servis ağınızı merkezi olarak yönetebilirsiniz. Servis ağınıza yenis ervisler eklemek için; Servis Tanımları menüsünü kullanabilirsiniz. Bu menüyle, yeni servisler ekleyebilir mevcut ...
    • Toplu İşçilik Tanımlama

      Geniş ürün çeşitliliğine sahip müşterilerimiz için önemli konulardan biri de toplu işçilik tanımlamaktır. Aşağıdaki adımları izleyerek Licrüs üzerinde bu işlemi kolayca yapabilirsiniz. Yeni bir işçilik tanımlaadan mevcut bir işçiliği kullanacaksanız ...
    • Personel İşe Giriş/Çıkış İşlemlerini Nasıl Yaparım.

      Licrus varsayılan olarak, kullanıcıların yetkileri çerçevesinde işlemler yapmasına izin verir. Aynı zamanda sadece çalıştıkları Servis/Bayi veya Merkez birimin yetkilerine göre ilgili kayıtlara erişebilirler. Herhangi bir kullanıcının çalıştığı ...
    • Mobil Saha Servis Uygulaması Yazıcı Ayarları

      Licrus mobil servis uygulamlarıyla bluetooth mobil yazıcılardan çıktı alaiblirsiniz. Bunun için kullandığınız yazıcının desteklenen cihazlar listesinde yer almalıdır.  Yazıdma işlemine geçmeden önce aşağıdaki adımlarla bluetooth yazıcınızı Licrus ...
    • Ek Garanti İşlemleri

      Licrus, satış sonrasında için ürünlerine mevcut üretici garantisi, uzatılmış garanti paketleri tanımlamanıza da izin vermektedir. Herhangi bir ürüne ek garanti tanımlamak için öncelikle sistemde ek garanti paketlerinizin tanımlı olması gerekmektedir. ...