Mevcut Bir Çağrıyı Nasıl Bulurum
Licrus üzerinden açılan tüm işlemleri bir çağrı kaydı olarak izleyebilirsiniz.
Daha önce açılmış bir çağrıyı incelemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
- Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçilir.
- Açılan ekranda sorgulama kriteleri alanda görüntülemek istediğiniz çağrının bilgileriniz ilgili alanları doldurun.
- Listele butonuna tıklayın ve seçilen kriterlerdeki çağrı listelenecektir.
- Çağrı No: Bu alandaki çağrı numarasına tıkladığınız takdirde çağrının detaylarının görüntüleyebilirsiniz.
Related Articles
Mevcut Bir Çağrıyı İşleme Alma
Licrus üzerinden mevcut bir çağrıyı işleme alarak çağrı sürecine devam edebilirsiniz. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin. Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel ...
Yeni Bir Çağrı Nasıl Açılır
Licrus üzerinden yeni bir çağrı açabilirsiniz. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin. Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel bilgilerini girin. Adres ...
Çağrıyı Servis Kabul İşlemi
Licrus üzerinden servise yönlendirilen çağrıya yapılacak işlemlerden biri servise kabuldur. Aşağıdaki adımları izleyerek servis kabul işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçin. Açılan çağrı ...
Yeni Bir Teknik Servis Tanımlama
Licrus çoklu servis organizasyonlarını destekler ve bu sayede servis ağınızı merkezi olarak yönetebilirsiniz. Servis ağınıza yenis ervisler eklemek için; Servis Tanımları menüsünü kullanabilirsiniz. Bu menüyle, yeni servisler ekleyebilir mevcut ...
Çağrı Kapatma Nedenini Nasıl Görüntüleyebilirim
Licrus üzerinden Servise yönlendirilmiş bir çağrıyı kapatabilirsiniz. Mobil uygulamada servis kullanıcısı çağrıyı iptal ettiğinde çağrı kapatma nedeni girmesi gerekir. Servis kullanıcısı web uygulamasında çağrıyı kapatmak istediğinde, çağrı kapatma ...