Müşteriyi Tekrar Arama

Müşteriyi Tekrar Arama

Licrus üzerinden açılan bir çağrıya yapılacak işlemlerden biri müşteriyi tekrar aramadır. 
Müşteri tekrar arama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. 
Çağrıyı görüntülemek için iki yöntem mevcuttur.
      1. 1. Yöntem;
  1. Servis kullanıcısının ekranında bekleyen görevler alanında çağrıyı seçin.
      1. 2. Yöntem;
  1. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçin.
  2. Açılan ekranda çağrılar listenir.
  3. Aramaya başlayın alanında, çağrının bilinen kriterlerini girin ve Listele butonuna tıklayın.
  4. Bilgileri girilen çağrı kaydı listelenir. Çağrı kaydını seçin.
     2. Açılan sayfada çağrı bilgisi ve yapılmak istenen işlem seçimi görüntülenir.
     3. Çağrı İşlemi Seçin: Bu alandan Müşteri Tekrar Arama seçin. Müşteri tekrar arama ekranını açın.
     4. Müşteriyi tekrar arama işleminde dosya eklenmek için "değiştirmek için sürükleyip bırakın veya tıklayıp seçin" alanına tıklayın.
     5. Açıklama: Bu alana müşteriyle konuşuma hakkında bilgi verin.
     6. Bildirim Gönder: Bu buton açık durumda ise kullanıcıya işlem ile ilgili SMS gönderilebilir veya telefon ile aranabilir.
Gerekli alanları doldurup Kaydet butonuna tıkladığınızda müşteri tekrar aranır.



    • Related Articles

    • Anketin Katılımcıya Tekrar SMS İle Gönderilmesi

      Licrus üzerinden müşterilerinize çeşitli anketler yapabilirsiniz. Tamamlanmayan anketleri katılımcılara tekrar sms ile gönderebilirsiniz. Anketi katılımcıya yeniden göndermek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden CRM > Anket ...

    • Kayıtlı Bir Müşteri Üzerinden Yeni Bir Çağrı Açma

      Licrus üzerinden Kayıtlı Bir Müşteri Üzerinden Yeni Bir Çağrı Açmayı inceleyeceğiz.  Yeni bir çağrı açmak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma seçin. Kayıtlı müşteri bulun: Bu alana müşterinin bir ...

    • Cihaz Değişim Formu (Manuel)

      Bazı durumlarda, müşterileriniz tarafından kullanılan cihazların garanti koşulları altında değiştirilmesi gerekebilir. Mevcut bir cihaz değiştirilip yeni bir cihaz verildiğinde garanti ilk cihazın kalan süresinden itibaren devam eder. Aşağıdaki ...

    • Servis Formunu Hakedişe Dahil Etme

      Licrus üzerinden oluşturulmuş servis formlarıyla dönemsel olarak hakediş oluşturabilirsiniz. Servis form üzerinde düzenleme yapıldığında hakedişe tekrar dahil edilebilir. Servis formunu Hakedişe dahil etmek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama ...

    • GÖNDERİLEN MESAJ

      Licrus üzerinden kullanıcılara gönderilmiş mesajlar görüntülenebilirsiniz. Göndrilen mesajları görüntülemek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Mesajlar > Gönderilen Mesajlar menüsü seçin. Açılan sayfada, yakın tarihe ait gönderilmiş ...