Servise Bölgesine Göre Çağrı Yönlendirme

Licrus üzerinden servislerin bulunduğu bölgelere çağrı yönlendirme işlemi yapılmaktadır.

Çağrı yönlendirdime ekranında servisleri listelemek için iki farklı kural vardır;

   1. Servisin adresine göre,

  2. Servise tanımlanan bölgelere göre,

1. kuralın aktif olduğu durumda, 2. kuralı aktifleştirmek için aşağıdaki adımları izleyiniz.

Servise Hizmet bölgesi tanımlamak,

1. Uygulama menüsü  Servis Yönetimi > Servis Hizmet Bölgeleri menüsünü seçin.
2. Açılan sayfada, servis için bir adres tanımlamak üzere Yeni Kayıt butonuna tıklayın.
3. Adres tanımı yapılacak Servisi seçin.
   
4. Servisin hizmet verebileceği Şehiri ve  İlçeyi seçin.
   
5. Kaydet butonuna tıklandığınızda servisin hizmet verdiği bölge tanımlanır.

Servis Bölgesi parametresini aktifleştirilmesi,

1. Uygulama menüsü Sistem Ayaraları > Parametreler menüsünü seçin.
2. Açılan Uygulama Ayarları Ve Parametreler sayfasında, Parametre Adı alanına " SearchServiceByArea " girin.
3. Listele butonuna tıklayın, parametre listelenecektir.
4. Parametrenin işlem sütunundaki kalem işaretine tıklayın.

Parametre değerlerini değiştirmek sistemin davranışını değiştirebilir, çalışmasını durdurabilir. Emin olmadığınız parametrelere müdahele etmeden önce destek alınız.

      5. Açılan form sayfasında parametrenin değerine True girin.

      6. Grup alanında, grup seçimi yapmadığınız durumda licrusdaki tüm gruplar için parametre geçerli olacaktır.

      7. Güncelle butonuna tıkladığınızda, çağrı yönlendirme ekranında tüketicinin bulunduğu bölgenin servislerine çağrılar yönlendirilebilir.

• Related Articles

• Gelen Çağrıyı Servise Yönlendirme

  Licrus üzerinden açılan bir çağrıya yapılacak işlemlerden biri servise yönlendirmedir. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Çağrı Sorgulama menüsü seçin. Açılan çağrı sorgulama ekranında işleme alınacak ...

• Yeni Bir Çağrı Nasıl Açılır

  Licrus üzerinden yeni bir çağrı açabilirsiniz. Bunun için yapılması gereken adımlar şunlardır; Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsüne seçin. Müşteri Bilgileri: Bu alanda müşterinin kişisel bilgilerini girin.  Adres ...

• Çağrı İşlem Durum Tanımları

  Licrus üzerinden oluşturulan çağrıların türüne göre mevcut durumdan, yapılan işleme göre yeni bir durum atanır. Çağrı İşlem Durum Tanımı için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Süreç Yönetimi > Çağrı İşlem Durum Tanımları menüsünü ...

• Çağrı Kapatma Nedenini Nasıl Görüntüleyebilirim

  Licrus üzerinden Servise yönlendirilmiş bir çağrıyı kapatabilirsiniz. Mobil uygulamada servis kullanıcısı çağrıyı iptal ettiğinde çağrı kapatma nedeni girmesi gerekir. Servis kullanıcısı web uygulamasında çağrıyı kapatmak istediğinde, çağrı kapatma ...

• Çağrı Sürecinde Müşteriye Yeni Adres Nasıl Tanımlayabilirim

  Licrus üzerden müşterilerinize birden fazla adres tanımlamasında bulunabilirsiniz. Bir müşteriye yeni bir adres eklemek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Çağrı Yönetimi > Yeni Çağrı Açma menüsünü seçin. Açılan ekranda Müşteri ...