Bilgi Bankası
Anketin Katılımcıya Tekrar SMS İle Gönderilmesi
Licrus üzerinden müşterilerinize çeşitli anketler yapabilirsiniz. Tamamlanmayan anketleri katılımcılara tekrar sms ile gönderebilirsiniz. Anketi katılımcıya yeniden göndermek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden CRM > Anket ...
Kampanyaya Toplu Ürün Yükleme
Licrus üzerinden dönemsel olarak ürünleriniz için kampanyalar oluşturabilirsiniz. Kampanyaya toplu ürün tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Sistem Ayarları > Kampanya Tanımları menüsünü seçin. Açılan ekranda sonuçlarda ...
Kampanyaya Ödeme Seçeneğini Nasıl Tanımlarım
Licrus üzerinden dönemsel olarak ürünleriniz için kampanyalar oluşturabilirsiniz. Oluşturulan kampanyaya birden fazla ödeme seçeneği tanımlayabilirsiniz. Kampanyaya ödeme seçeneği eklemek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Sistem ...
Yeni Bir Kampanya Tanımlama
Licrus üzerinden dönemsel olarak ürünleriniz için kampanyalar oluşturabilirsiniz. Kampanya oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Sistem Ayarları > Kampanya Tanımları menüsünü seçin. Açılan ekranda, kampanyalar ...
Yeni Bir Anket Oluşturma
Licrus üzerinden yeni bir anket tanımlanabilir. Ayrıca tanımlanacak ankete sorular da ekleyebilirsiniz. Anket tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden CRM > Anket Tasarlama/Yönetimi menüsünü seçin. Açılan ekranda, ankete bağlı ...
Kullanıcılar İçin Anket Katılımcı Listesi Oluşturma
Licrus üzerinden oluşturulan anketler için bir katılımcı listesi oluşturabilirsiniz. Kayıtlı kullanıcı gruplarına toplu olarak anket gönderebilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyerek işlemi gerçekleştirin. Uygulama menüsünden CRM > Anket Katılımcı ...
Müşteri İçin Anket Katılımcı Listesi Oluşturma
Licrus üzerinden oluşturulan servis formlarına göre müşterilere anket gönderbilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyerek işlemi gerçekleştirin. Uygulama menüsünden CRM > Anket Katılımcı Listesi Oluşturma menüsünü seçin. Katılımcı Kaynağı: Bu alandan ...
Müşteri Grubu Tanımlama
Licrus üzerinden müşteri türüne göre müşteri grubu oluşturabilirsiniz. Müşteri grubu tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden CRM > Müşteri Grupları menüsünü seçin. Açılan ekranda, müşteri grupları listelenecektir. Yeni bir ...
Yeni Bir Soru Oluşturma
Licrus üzerinden istediğiniz ankete sorular tanımlayabilirsiniz. Soru tanımlama sırasında sorulara cevap seçenekleri de tanımlayabilirsiniz. Yeni bir soru ve soruya cevap tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden CRM > Soru ...
Soru Grubu Tanımlama
Licrus üzerinden anket oluşturmak için sorular soru grubuna dahil edilmelidir. Soru grubu oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden CRM > Soru Grupları menüsünü seçin. Açılan ekranda, soru grupları listelenecektir. Yeni bir ...
Eğitmen Tanımlama ve Görev Atama
Licrus üzerinden yeni bir eğitmen tanımlayabilirsiniz. Tanımlanmış eğitmene görev atayabilirsiniz. Yeni bir eğitmen tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Eğitim Tanımları > Eğitmen Tanımları menüsünü seçin. Açılan ekranda ...
Eğitim Tanımlama
Licrus üzerinden yeni bir eğitim tanımı yapabilirsiniz. Servis ve bayi kullanıcılarına yönelik eğitimler tanımlayabilir ve organize edebilirsiniz. Eğitim planlamak için aşağıdaki admları izleyin. Uygulama menüsünden Eğitim Tanımları > Eğitim ...
Servis Bölge Sorumlusu Tanımlama
Mobil uygulamalardan yeni bir kullanıcı kaydedildiğinde, Licrus'un belirli personele bir mesaj veya bildirim göndermesini sağlayabilirsiniz. Bir bölge sorumlusu tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Sistem Ayarları > ...
Bölge Bayi Sorumlusu Tanımlama
Mobil uygulamalardan yeni bir kullanıcı kaydedildiğinde, Licrus'un belirli personele bir mesaj veya bildirim göndermesini sağlayabilirsiniz. Bir bölge sorumlusu tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Sistem Ayarları > ...
Bildirim Mesaj İçeriği Tanımlama
Licrus üzerinden tüketiciye ve yetkili servislere gönderilecek mesaj içeriğini ve kriteleri belirleyebilirsiniz. Bildirim mesajının içeriğini oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Sistem Ayarları > Mesaj Şablonları ...
Yeni Bir Bölge Oluşturma
Licrus üzerinden servislerin veya bayilerin müşterinin adresine göre hizmet vereceği bölgeler oluşturabilirsiniz. Bir Bölge oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. Uygulama menüsünden Sistem Ayarları > Bölgeler menüsünü seçin. Açılan ...
Çağrı İşlem Tanımları
Licrus üzerinden başlatılan çağrı tipi üzerinde yapılacak işlemi belirlemeliyiz. Çağrı İşlem Tanımı için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsü Süreç Yönetimi > Çağrı İşlem Tanımları menüsünü seçin. Açılan ekranda, çağrı işlemleri ...
Ek Garanti Paketi Tanımlama
Licrus satış sonrası ürünler için mevcut üretici garantisine, uzatılmış garanti paketlerini tanımlamanıza izin verir. Ek garanti paketi tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyiniiz. Uygulama menüsünden Ürün Yönetimi > Ek Garanti Paketleri menüsünü ...
Kullanıcı Oluşturma
Licrus'ta kullanıcıları manuel olarak tanımlayabilirsiniz. Kullanıcıya tanımlanan yetkileri görüntüleyebilir. Yeni bir kullanıcı tanımlamk için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Güvenlik > Kullanıcılar menüsünü seçin. Açılan ...
Kullanıcı Gruplarına Yetki Tanımlama
Licrus üzerinden tanımlı kullanıcı gruplarına yetkilendirme ve kısıtlamalar yapılabilmektedir. İlgili gruba ait yetkileri görüntülemek veya düzenlemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. Uygulama menüsünden Güvenlik > Gruplar menüsüne tıklayın. ...
Grup oluşturma ve Gruba Kullanıcı Ekleme
Licrus'a kayıtlı kullanıcılara toplu olarak yetkilendirebilirsiniz. Bunun için bir kullanıcı grubu oluşturularak ve içine kullanıcılar eklenerek yetkilendirme tanımlanmalıdır. Yeni bir grup oluşturmak ve gruba kullanıcı eklemek için aşağıdaki ...
Çağrı İşlem Durum Tanımları
Licrus üzerinden oluşturulan çağrıların türüne göre mevcut durumdan, yapılan işleme göre yeni bir durum atanır. Çağrı İşlem Durum Tanımı için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Süreç Yönetimi > Çağrı İşlem Durum Tanımları menüsünü ...
Ürün Kopyalama
Licrus üzerinden tanımlı bir ürünün genel bilgilerini, ürün işçilik bilgilerini, yedek parça bilgilerini ve döküman bilgilerini oluşturulacak yeni ürüne tanımlayabilirsiniz. Ürün kopyalama işlemi için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsü ...
Yeni Mesaj Oluşturma
Licrus üzerinden yeni mesaj oluşturup kullanıcı yetkisi dahilinde bir başka kullanıcıya mesajı gönderebilir. Mesaj göndermek için aşağıaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Mesajlar> Yeni Mesajlar Gönder menüsü seçin. Kime: Bu alandan mesaj ...
GÖNDERİLEN MESAJ
Licrus üzerinden kullanıcılara gönderilmiş mesajlar görüntülenebilirsiniz. Göndrilen mesajları görüntülemek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Mesajlar > Gönderilen Mesajlar menüsü seçin. Açılan sayfada, yakın tarihe ait gönderilmiş ...
Gelen Mesajlar
Licrus aracılığıyla gönderilen tüm mesajları görüntüleyebilir ve bunlarla ilgili işlem yapabilirsiniz. Gelen mesajları görüntülemek ve kullanıcıya mesaj göndermek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama Menüsünden Mesajlar > Gelen Mesajlar menüsü ...
Bildirim Gönderme
Licrus üzerinden istediğiniz herhangi bir kullanıcıya mobil bildirim, sms veya E-posta ile bildirim (duyuru) gönderebilirsiniz. Bildirim içeriği oluşturmak ve göndermek için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Mesajlar > Bildirimler ...
Seri numara formatı oluşturma
Licrus üzerinden seri numaraları için seri numarası formatı belirlenmelidir. Seri numarası formatı ürün grubuna bağlı ürünler, seri numarası oluşturmak için gereklidir. Ürünün seri numarası formatını oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin. ...
Seri Numara Tanımlama
Licrus üzerinden ürüne seri numara tanımlama işlemi yapılabilmektedir. Ürüne seri numarası tanımlamanın önemli bir nedeni, ürün için garanti takibi sağlamaktır. Ürünün seri numarası tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden ...
Ek Garanti Tanımlama
Licrus’a tanımlı bir ek garanti paketi, bir müşterinin cihazına uygulanabilir. Cihaza ek garanti paketi tanımı yapmak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Ürün Yönetimi > Ek Garanti Tanımlama menüsünü seçin. Seri Numarası: Ek garanti ...
Garanti Sorgulama
Kayıtlı herhangi bir cihazın garanti bilgisi Licrus aracılığıyla sorgulanabilir. Cihazın garanti bilgilerini sorgulatmak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Ürün Yönetimi > Garanti Sorgulama menüsünü seçin. Açılan sayfada, garanti ...
Ürün Grubu Tanımlama
Licrus üzerinden ürünleri bir grup içerisine tanımlayabiliriz. Ürün grubu tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyiniz. Uygulama menüsünden Ürün Yönetimi > Ürün Grupları menüsünü seçin. Açılan sayfada ürün grupları listelenir. Yeni bir ürün grubu ...
Yeni Bir Ürün Tanımlama
Geniş ürün yelpazesine sahip kullanıcılarımız, ürünlerini Licrus içerisine tanımlayabilirler. Yeni bir ürün tanımlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Uygulama menüsünden Ürün Yönetimi > Ürünler menüsünü seçin. Yeni bir ürün tanımlamak için ekranın ...