Como recebo minha fatura?
Nós somos uma empresa totalmente digital. Por este motivo, não fazemos entrega por correio.
Mas para facilitar sua vida, disponibilizamos 3 maneira para acesso à fatura:
Caso você não tenha recebido a sua fatura automaticamente em seu email, verifique se o e-mail que utiliza é o que está cadastrado em nosso sistema. Caso queira modificar o email utilizado para receber as faturas, faça o seguinte:
Na Central do Assinante, escolha a opção Alteração Cadastral e modifique o seu email. Também é possível modificar os seus telefones.
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Como alterar a data de vencimento da fatura?
A data de vencimento da fatura pode ser modificada uma vez a cada 180 dias. Você pode solicitar através de nossos canais de atendimento. Lembre-se que a alteração de data de vencimento, deve seguir o fechamento da fatura, conforme explicado aqui.
Minha fatura venceu. Como atualizar o boleto?
A partir de Novembro de 2018 não é mais necessário atualizar boleto vencido. Basta inserir o código de barras do boleto original que qualquer banco já atualiza automaticamente.
Paguei minha fatura. Como religar o sinal?
Antes de responder sua pergunta, é importante entender como funciona o processo de bloqueio: Após 15 dias de vencimento da fatura, a velocidade da sua conexão é reduzida. Após 45 dias do vencimento da fatura, a sua conexão é totalmente bloqueada. ...
Quando ocorre o fechamento da fatura?
A fatura é fechada 1 dia antes do seu vencimento. Exemplo: Suponha que sua fatura tenha o vencimento no dia 15. Neste cenário a sua fatura fechará no dia 14. Logo, qualquer solicitação realizada até o dia 13, virá na fatura do dia 15.
Atrasei minha fatura. Como saber os juros?
No caso de boleto em atraso, será cobrado 2% de multa + 0,033% de mora por dia. Além disso, o assinante perderá os R$ 10,00 de desconto por pontualidade