Paguei a mesma conta duas vezes. O que faço?

Paguei a mesma conta duas vezes. O que faço?

Caso você tenha pago a mesma fatura duas vezes, entre em contato conosco em um de nossos canais e atendimento e informe o que aconteceu.

Caso possua o comprovante de pagamento, pedimos que nos envie, pois assim conseguimos confirmar mais rapidamente com o banco o pagamento em duplicidade.

Após a confirmação, você pode optar pela restituição de 2 maneiras:

1) Desconto na próxima fatura

2) Depósito em contato corrente


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