Paguei minha fatura. Como religar o sinal?
Antes de responder sua pergunta, é importante entender como funciona o processo de bloqueio:
Após 15 dias de vencimento da fatura, a velocidade da sua conexão é reduzida.
Após 45 dias do vencimento da fatura, a sua conexão é totalmente bloqueada.
Entre em contato conosco utilizando um dos nossos canais e nos envie o seu comprovante de pagamento. Nesta opção, o serviço é religado em até 24 horas.
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Como alterar a data de vencimento da fatura?
A data de vencimento da fatura pode ser modificada uma vez a cada 180 dias. Você pode solicitar através de nossos canais de atendimento. Lembre-se que a alteração de data de vencimento, deve seguir o fechamento da fatura, conforme explicado aqui.
Cliente reclama que o sinal está fraco ou que a velocidade não bate com a contratada.
Cliente entra em contato no suporte e alega que seu sinal está fraco. Como proceder? 1- Solicitar teste de velocidade cabeado. 2- Caso o cliente alegue não ter computador, oriente o cliente que ele deve realizar o teste de velocidade ao lado do ...
Minha fatura venceu. Como atualizar o boleto?
A partir de Novembro de 2018 não é mais necessário atualizar boleto vencido. Basta inserir o código de barras do boleto original que qualquer banco já atualiza automaticamente.
Quando ocorre o fechamento da fatura?
A fatura é fechada 1 dia antes do seu vencimento. Exemplo: Suponha que sua fatura tenha o vencimento no dia 15. Neste cenário a sua fatura fechará no dia 14. Logo, qualquer solicitação realizada até o dia 13, virá na fatura do dia 15.
Como recebo minha fatura?
Nós somos uma empresa totalmente digital. Por este motivo, não fazemos entrega por correio. Mas para facilitar sua vida, disponibilizamos 3 maneira para acesso à fatura: Pelo APP Rede Br: o APP está disponível na Google Play ou Apple Store Central do ...