Quando ocorre o fechamento da fatura?
A fatura é fechada 1 dia antes do seu vencimento. Exemplo:
Suponha que sua fatura tenha o vencimento no dia 15. Neste cenário a sua fatura fechará no dia 14.
Logo, qualquer solicitação realizada até o dia 13, virá na fatura do dia 15.
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Como alterar a data de vencimento da fatura?
A data de vencimento da fatura pode ser modificada uma vez a cada 180 dias. Você pode solicitar através de nossos canais de atendimento. Lembre-se que a alteração de data de vencimento, deve seguir o fechamento da fatura, conforme explicado aqui.
Minha fatura venceu. Como atualizar o boleto?
A partir de Novembro de 2018 não é mais necessário atualizar boleto vencido. Basta inserir o código de barras do boleto original que qualquer banco já atualiza automaticamente.
Paguei minha fatura. Como religar o sinal?
Antes de responder sua pergunta, é importante entender como funciona o processo de bloqueio: Após 15 dias de vencimento da fatura, a velocidade da sua conexão é reduzida. Após 45 dias do vencimento da fatura, a sua conexão é totalmente bloqueada. ...
Como altero a data de vencimento da fatura?
Você pode alterar a data de vencimento da fatura 1 vez a cada 6 meses (180 dias) Você pode solicitar a alteração de data através de nossos canais.
O que é pró-rata?
Pró-rata é um valor de cobrança proporcional entre o dia que o serviço foi instalado/alterado até o dia do fechamento da fatura.