Tabla Indicadores curso 2017-18

Tabla Indicadores curso 2017-18


 

TABLA DE INDICADORES

CURSO 2017-2018

ÁREA

CONCEPTOS

VALOR

FÓRMULA

SEGUIMIENTO

Noviembre

Febrero

Junio

FORMACIÓN PRIVADA

% cumplimiento objetivos cursos inglés privados

85%

 

OBJETIVOS CONSEGUIDOS

OBJETIVOS PLANIFICADOS

95%

 

 

% cumplimiento objetivos cursos alemán privados

85%

 

OBJETIVOS CONSEGUIDOS

OBJETIVOS PLANIFICADOS

95%

 

 

% cumplimiento objetivos cursos informàtica privados

90%

 

OBJETIVOS CONSEGUIDOS

OBJETIVOS PLANIFICADOS

100%

 

 

Alumnos aprobados

 

40%

 

ALUMNOS APROBADOS CON UN %

ASISTENCIA DEL 80%

Nº ALUMNOS CON % DE ASISTENCIA DEL 80%

Se valorará en diciembre.

 

 

FORMACIÓN OCUPACIONAL

Alumnos que finalizan el curso

80%

Nº ALUMNOS CON UN % DE ASISTENCIA DEL 75%

______________________________________

ALUMNOS QUE SE MATRICULAN

81%

 

 

FORMACIÓN CONTINUA

Alumnos que finalizan el curso

 

75%

Nº ALUMNOS CON UN % DE ASISTENCIA DEL 75%

ALUMNOS QUE SE MATRICULAN

 

87,5%

 

 

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Nivel de satisfacción de los alumnos de formación privada idiomas

4 de 5

 

SUMA(PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS)

Nº ENCUESTAS

 

4,5

 

 

Nivel de satisfacción de los  alumnos de formación privada informàtica

4 de 5

 

SUMA(PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS)

Nº ENCUESTAS

 

4,5

 

 

Nivel de satisfacción de los alumnos de formación ocupacional

4 de 5

 

SUMA(PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS)

Nº ENCUESTAS

 

4

 

 

 

Nivel de satisfacción alumnos formación continua

4 de 5

SUMA(PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS)

Nº ENCUESTAS

4

 

 

Nivel de satisfacción de las empresas

4 de 5

SUMA (PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS)

Nº ENCUESTAS

4

 

 

ATENCIÓN CLIENTE

Nº de presupuestos aceptados

60%

 

Nº PRESUPUESTOS ACEPTADOS

Nº PRESUPUESTOS PRESENTADOS

95%

 

 

Nº de alumnos matriculados formación privada

70%

 

Nº ALUMNOS MATRICULADOS

Nº ALUMNOS SOLICITANTES

73%

 

 

PROVEEDORES

Plazo resolución de incidencias

 

100%

RESOLUCIÓN INCIDENCIAS EN UN

PLAZO INFERIOR A 4 DÍAS

100%

 

 

MANTENIMIENTO

Plazo resolución de incidencias urgentes

 

75%

RESOLUCIÓN INCIDENCIAS EN UN

PLAZO INFERIOR A 4 DÍAS

100%

 

 

DIRECCIÓN

Cumplimiento de los obetivos

75%

Objetivos

 cumplidos

Nº de objetivos

80%

 

 

RRHH

Acciones formativas realizadas por áreas

90%

Mínimo 1 por departamento

100%.

 

 

CALIDAD

Resolución de informes de acciones

80%

Nº informes resueltos eficazmente

Nº de informes de acciones abiertos

 

90%

 

 

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