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            知识库&FAQ SAAS技术支持部门 Zoho Accounts 常见问题

            双因素验证方式重置

            从上周末开始,Zoho账号登录时,双因素验证出现了使用手机号无法接收验证码的问题,现说明如下:

             

            研发团队说为了防止垃圾账号和网络钓鱼,已经禁用了中国地区的用户双因素验证使用手机号接收验证码的功能!

             

            现在只能使用Google Authenticator来生成身份验证码!

             

            是否重新开启以及何时重新开启手机接收验证码的功能未定!

             

            如果启用双因素验证的用户之前使用了保持登录功能,现在还可以直接登录进去,如果换浏览器或电脑的话,就会让你输入验证码。

             

            现在,我说一下使用Google 身份验证器启用双因素验证的方法和步骤:

             

            1》        对于已经启用双因素验证且不能登录的用户,可以联系机构管理员重置双因素验证设置

            目前保持登录状态还可以登录Zoho帐号的用户,可以直接访问 accounts.zoho.com-->安全--》双因素验证,

             

            点击身份验证模式后面的编辑图标来更改身份验证模式为谷歌身份验证器。

              

            2》下载“Google Authenticator”应用(苹果手机在Appstore下载,安卓手机在Google Play商店下载)

             

             

            3》访问accounts.zoho.com 网站进行登录,打开双因素验证页面,选择第一项谷歌身份验证器,点击下一步:

             

             

            4》在手机上打开谷歌身份验证器,扫描下图所示的条形码,手机上会出现一串验证码,在网页上点击下一步

             

             

            5》在下面的输入验证码文本框中输入谷歌身份验证器生成的验证码(验证码30秒更新一次),点击下一步:


             

            6》输入账号密码,启用双因素验证,点击下一步

             

             

             

            无法登录的管理员帐号请反馈给我们(support@zohocorp.com.cn),谢谢!

             

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            更新的: 08 Sep 2016 11:23 AM
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