Conhecendo seus contatos
Lista de contatos de usuários finais é um ativo para qualquer negócio. Assim, Zoho Desk, gerencia seu contato com o máximo cuidado para evitar confusão.
O aplicativo móvel Zoho Desk não permite que você adicione um contato à lista de contatos. Você só pode ver os contatos existentes. Você pode adicionar contatos somente por meio de um aplicativo da Web e, em seguida, atualizar o aplicativo para dispositivos móveis para sincronizar a ação.
Você pode procurar um contato usando a opção de pesquisa. Os contatos são listados em ordem alfabética, como mostra a imagem abaixo.
Como ver tickets de um contato
Você pode clicar em um contato e visualizar os tickets listados na pessoa de contato. Você também pode clicar em cada ticket e realizar todas as ações referentes a um ticket.
Entrando em contato via telefone ou email
Como contatar uma pessoa via telefone e email
Para fazer uma ligação telefônica para um contato, clique no ícone do telefone e siga as instruções na tela, conforme mostrado na imagem abaixo.
Você pode clicar e segurar um contato e executar as ações exibidas na imagem abaixo.
Você deve fornecer permissão de contato ao Zoho Desk para acessar os contatos em seu celular.
Da mesma forma, você também pode enviar mensagens de e-mail para o contato clicando no endereço de e-mail do contato e seguindo as instruções na tela, conforme mostrado na imagem abaixo.
Arraste e solte
Você pode usar o recurso arrastar e soltar para arrastar e soltar as informações de contato do módulo Contatos para qualquer outro módulo. Por exemplo, você pode arrastar o ID ou número de telefone do módulo Contatos e colar o mesmo em uma página Adicionar ticket do módulo Tickets ou arrastar as informações de contato e enviá-las como anexo na página Adicionar status do módulo Feeds .
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